|
المقدمة :-
من أجلكم ، ولحماية حقوقكم ومواقعكم ، تم وضع إتفاقية الإستخدام التى تحفظ لكم و لإيبلا المعلومات كافة الحقوق المترتبة على تعاملكم معنا ، وتسرى بنود إتفاقية الإستخدام من تاريخ البدء فى إنشاء الخدمة للعميل ، مع ملاحظة أنه فى حالة مخالفة أى من تلك البنود فستضطر إيبلا المعلومات آسفة لتوقيع رسم مخالفة على المخالف ، وبنود الإتفاقية ما يلي :
- يحظر حظرا تاما ، وضع أية مواد أو موضوعات أو صور على الموقع ، يكون من شأنها مخالفة أحكام الشريعة الإسلامية ، أو الإساءة للدين الإسلامى الحنيف ، كما يحظر نشر الأفكار أو المبادئ التى تخالف مذهب أهل السنة والجماعة .
- يلتزم العميل طالب الخدمة بتقديم المعلومات الشخصية الحقيقية الخاصة به ، ويلتزم بإرسال ما قد يطلب منه من مستندات تثبت صحة تلك المعلومات ، كصورة جواز السفر أو ما إلى ذلك .
- يلتزم الدعم الفنى بحل المشكلات الفنية الخاصة بالخادم فقط ( Server ) أما المشكلات الفنية المتعلقة بأية برامج أو سيناريوهات ( Scripts ) تم تركيبها على الموقع فيقوم الدعم الفنى المختص بعلاجها وفقا للتكاليف المعلن عنها بقسم الدعم الفني المدفوع .
- يمنع منعا باتا إستخدام أساليب الدعاية المحظورة دوليا ، للإعلان عن الموقع الخاص بالعميل على خوادم إيبلا المعلومات ، سواء كان ذلك بإستخدام رسائل الدعاية ، أو رسائل البريد غير المرغوب فيه (spam ) ، إو إرسال رسائل دعاية عن الموقع إلى مجموعة أو قائمة بريدية ، حيث أن ذلك يعرض الشركة للمسائلة القانونية ، ويتم تطبيق العقوبات الخاصة بالمخالفة والمذكورة ببند المخالفات ، فور إكتشاف المخالفة .
- الحد الأقصى لمراسلات الأعضاء من خلال المنتديات ، هو 200 رسالة فى أوقات الظهر ، و300 رسالة فى الفترة الصباحية ( بعد منتصف الليل ) ، ومن يرغب الحصول على تصريح أكبر عن الحد الأقصى المذكور يمكنه التواصل مع وحدة المبيعات و الإستفسارات العامة.
- معدل نقل البيانات ( Traffic bandwidth ) يكون محددا بالإتفاق المبرم بين العميل والشركة ، وفى حالة تخطى عملية نقل البيانات للكمية المتفق عليها ، يتم إيقاف الموقع بشكل تلقائى حتى بداية الشهر التالى حيث يمكن للعميل ترقية خطته إلى الخطة الأعلى ، وفى كل الأحوال يكون للعميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهرى الخاص بموقعه من خلال لوحة التحكم الخاصة به .
- يحق للشركة فى أى وقت أن تقوم بتعديل أسعار الخدمات المعلن عنها بموقع الشركة ، مع عدم تطبيق الأسعار المعدلة على الإتفاقات المبرمة ، والمواقع التي تم حجزها قبل التعديل ، مع مراعاة تطبيق الأسعار المعدلة على تلك المواقع عند التجديد طالما أن موعد التجديد لاحق على تاريخ تعديل الأسعار .
- يحق للشركة إيقاف الموقع فى حالة تشويه سمعتها بطريق مباشر أو غير مباشر من قبل العميل .
- تلتزم الشركة بضمان أمن الموقع الخاص بالعميل وعدم تسريب محتوياته ، أو التشهير به تلميحا أو تصريحا ، حتى ولو تم إيقاف الموقع من قبل الشركة .
- تلتزم الشركة بإعطاء العميل نسخة من الموقع الخاص به إذا أمكن .
- يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع خلال ثلاثون يوما ، ولمرة واحدة فقط طبقا للأوضاع التالية :
الاشتراك في أحد خدمات إيبلا المعلومات ، ثم طلب استعادة المبلغ للمرة الأولى فقط ، بشرط ألا يكون العميل قد طلب تجديد الخدمة.
يحق للعميل الواحد استعادة المبلغ فى حسابة لمرة واحدة فقط عن خدمة الإستضافة الشخصية والأعمال والريسيلر فقط .
يحق للعميل استعادة المبلغ كاملا فى حالة العطل الفني لمدة تزيد عن 72 ساعة .
يحق للعميل استعادة نسبة تتراوح بين 50% إلى 80% من المبلغ إذا لم تكن الاستعادة بسبب عطل فنى ، وكانت بدون سبب وجيه .
يستثنى من أحكام ضمان إستعادة المبلغ ، خدمة أشترى عبر الإنترنت ، حيث يتم إيداع المبلغ فى حساب العميل المسجل لدى الشركة خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الطلب
- يحظر حظرا تاما إستضافة أية مواقه متخصصة بالقرصنة ( Hacking ) أو الإختراقات أو تفعيل البرامج التجريبية (Cracking ) ، وفى حالة مخالفة العميل لهذا الحظر ، يتم تطبيق قواعد المخالفة مباشرة دون الرجوع إليه .
- يحق لأى موقع على خوادم إيبلا المعلومات إستخدام نسبة لا تزيد على 5% من إمكانيات الخادم ( سواء كانت الذكرة أو المعالج أو الشبكة أو خادم قواعد البيانات أو خادم الويب ، إلى آخره ) منعا للإضرار بباقى المواقع على الخادم ، بإستثناء العميل المشترك بخدمة إستضافة الأعمال ، حيث يحق له إستخدام نسبة لا تزيد على 15% من إمكانيات الخادم .
وفى حالة مخالفة العميل لهذا البند يتم إيقاف الموقع مؤقتا، وفى حالة تكرار المخالفة، يتم إيقاف الموقع نهائيا .
- يحق للعميل المطالبة بمعلومات موقعة فقط فى حالة عدم رغبيته فى التجديد ، وخلال ثلاثون يوما من تاريخ إعلانه ذلك ، ولا يحق للعميل الذى تم إيقاف موقعة بسبب التأخر فى السداد أن يطالب بمعلومات موقعه .
- لا يجوز للعميل التأخر فى السداد بعد الرابع عشر من الشهر ، فإذا تأخر عن هذا الموعد يتم إغلاق الموقع وإعطاءه مهلة ثلاثين يوما من تاريخ الإنتهاء ، للسداد ، وإلا يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم مع عدم أحقيته فى المطالبة بمعلوماته طبقا للبند السابق .
- لا يحق لأى من الأطراف الإساءة للطرف الآخر فى حالة حدوث أى خطأ غير عمدى ، ويجب على الأطراف إعتماد أسلوب الإحترام المتبادل فيما بينهم .
- لا تعد الشركة مسئولة عن تقصير العميل فى الإطلاع على شروط الإتفاقية قبل إبرام الإتفاق و الحصول على الخدمة .
- يحق للشركة تغيير أى بند من بنود إتفاقية الإستخدام فى أى وقت ، وفى تلك الحالة تلتزم بالإعلان عن هذا التغيير إليكترونيا ، وتعليق إعلان نصى بذلك على الصفحة الرئيسية لموقعها ، ولمدة لا تقل عن عشرة أيام .
- تلتزم الشركة بالحصول على نسخة إحتياطية ( Back Up ) من موقع العميل و ذلك بمعدل يومى أو أسبوعى أو شهرى ، وفق ما يتراءى لها فنيا ، وعلى العميل متابعة النسخة الخاصة به من خلال لوحة التحكم الخاصة بموقعه ، حيث لا تعتبر الشركة مسئولة بأى حال من الأحوال عن فقد أية معلومات لأى عميل تحت أى ظرف من الظروف .
- يحق للعميل فى أى وقت التقدم بطلب للمساعدة الفنية ، إذا واجهته صعوبة فى التعامل مع لوحة التحكم الخاصة به .
|
